Politique de confidentialité
Le secret de notre réussite tient au respect et au dévouement que nous avons toujours manifesté à l'égard de notre clientèle. Nous tenons à ce que ce respect soit aussi manifeste sur Internet. Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients dans un environnement électronique. Prestige Auto Hébert ne dévoile à aucun tiers des renseignements confidentiels sur ses clients (nom, adresse, numéros de téléphone et de télécopieur ou adresse électronique).
Cette section énonce notre protocole en ce qui concerne la collecte et l'utilisation des renseignements que vous nous communiquez. Les renseignements que vous nous confiez sont précieux et sont destinés à notre seul usage. En toutes circonstances, ils seront traités de façon à en préserver la confidentialité. Sous aucun prétexte, nous n'accepterons de vendre ou d'échanger les données recueillies par l'entremise de ce site. De même, jamais nous n'accepterons ou n'effectuerons de démarches dans le but d'obtenir des renseignements personnels vous concernant, à moins que vous ne choisissiez de nous communiquer vous-mêmes ces renseignements. Les renseignements que nous vous demandons ont pour seul but de nous aider à mieux vous connaître; nous les utilisons pour adapter le contenu de notre site au profil de notre clientèle. Nous nous assurons ainsi de toujours mieux vous servir.
Votre adresse électronique ne sera utilisée que pour vous communiquer de l'information sur nos offres spéciales et sur les nouveautés à signaler ou pour la confirmation de rendez-vous. Elle ne sera divulguée à personne d'autre (organisation, entreprise ou autre). Nous effectuerons la collecte d'autres renseignements vous concernant par d'autres voies électroniques, nous utiliserons ces renseignements afin d'adapter notre site Web selon vos intérêts et vos préférences. La technologie des « cookies » est largement utilisée sur Internet. Elle est inoffensive et ne peut en aucun cas transmettre de virus informatique à votre ordinateur. N'ayez aucune crainte : aucun « cookie » ne peut vous identifier.
Politique de protection des renseignements personnels pour Prestige Auto Hébert -
Nous nous engageons ensemble à protéger la vie privée de nos employés, de nos collaborateurs-fournisseurs, de nos clients et à assurer la confidentialité des renseignements personnels qui nous sont confiés dans le cadre de nos activités.
Notre politique de protection des renseignements personnels décrit nos normes de collecte, d'utilisation, de divulgation et de conservation de vos renseignements personnels. Elle explique également les façons dont nous protégeons vos renseignements personnels et votre droit d’accès à ceux-ci.
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Un renseignement personnel est tout renseignement concernant un individu et qui permet de l’identifier, tel que, ses coordonnées professionnelles, soit son titre, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique professionnels sont des renseignements personnels.
Les renseignements personnels doivent être protégés peu importe la nature de leur support et quelle que soit leur forme : écrite, graphique, audio, visuelle, informatisée ou autre.
OBJECTIFS DE LA COLLECTE D’INFORMATION
La collecte de renseignements personnels vous concernant nous permet de vous offrir un service de haute qualité et une façon de planifier vos rendez-vous (Nom, adresse électronique, téléphone et adresse au domicile)
Les fins pour lesquelles nous recueillons vos renseignements personnels sont simplement pour vous identifer dans l’horaire de rendez-vous et de planifier l’horaire selon les secteurs.
La collecte de renseignements a habituellement pour objectif de fournir les services que vous avez demandés, de confirmer votre identité, de vous protéger contre les fraudes ou de gérer votre relation avec nous.
CONSENTEMENT
Lorsque nous obtenons de l'information vous concernant, nous demandons en premier lieu votre consentement à la collecte (Via la phrase suivante : Est-ce possible de nous fournir les informations suivante pour votre dossier), à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements recueillis pour les fins indiquées. Nous solliciterons votre consentement lors de toute autre utilisation, divulgation ou collecte de vos renseignements personnels ou lorsque les fins pour lesquelles vos renseignements ont été collectés changent. Cependant, vos informations ne seront utilisées pour d’autres fins que la prise de votre rendez-vous et gestion de l’horaire.
De manière générale, nous vous demanderons un consentement exprès par écrit pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels à l’interne pour la gestion de l’horaire. Dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander votre consentement de manière verbale. Parfois, nous pouvons, selon vos actions ou inactions, présumer que vous nous avez donné votre consentement implicite.
Le consentement peut être donné par vous ou par vos représentants autorisés, par exemple un tuteur légal ou un individu qui a une procuration.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous vous informerons des conséquences de tout retrait, y compris la possibilité qu'une demande ne puisse être satisfaite (voulant dire, l’annulation du rendez-vous). Si vous choisissez de retirer votre consentement, votre décision sera consignée dans nos dossiers et vous devrez nous le faire part par écrit.
Dans certaines circonstances particulières, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans que vous en soyez informés ou que vous n’ayez donné votre consentement. De telles circonstances (très peu probable) sont réunies lorsque, pour des raisons juridiques, médicales ou de sécurité, il est impossible ou peu probable d’obtenir votre consentement ou lorsque les renseignements sont nécessaires en vue de mener une enquête, de prévenir ou de détecter une fraude ou encore d'appliquer la loi.
LIMITES DE LA COLLECTE, DE L’UTILISATION ET DE LA DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels dont nous avons besoin auprès d'un tiers autorisé à les communiquer. Nous ne pouvons utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins que celles auxquelles vous avez consenti ni les divulguer à un tiers sans votre consentement.
Nous pouvons toutefois les recueillir, les utiliser ou les divulguer sans votre consentement lorsque cela est permis ou exigé par la loi.
Nous limitons la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels uniquement aux fins que nous vous avons indiquées. Vos renseignements personnels ne peuvent être consultés que par certaines personnes autorisées, et ce, uniquement dans le cadre des tâches qui leur ont été attribuées à l’intérieur de notre entreprise.
Nous communiquerons vos renseignements personnels de manière occasionnelle à certains fournisseurs afin de veiller à l’administration adéquate de nos produits ou afin de vous fournir les services que vous nous avez demandés. Nous sommes tenus de s’assurer que nos fournisseurs de services se conforment aux lois en matière de protection des renseignements personnels en vigueur et veillons à ce qu’ils offrent un niveau de protection comparable au nôtre.
Vous avez le droit de savoir, sur demande, à qui vos renseignements personnels ont été communiqués. Ce n’est qu’exceptionnellement et conformément à la loi que nous refuserons de divulguer cette information. Nous effectuons un suivi précis des personnes à qui vos renseignements personnels ont été divulgués et des circonstances qui ont mené à leur divulgation.
PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Avec votre consentement, nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels à certains fournisseurs pour accommoder vos demandes pour mieux répondre à vos besoins et offrir les meilleurs services qui soient. Si vous ne souhaitez pas vous prévaloir de cette opportunité́, vous pouvez ne pas y consentir.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.
EXACTITUDE
Nous faisons tout en notre pouvoir pour nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts et complets, et ce, aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, utilisés ou divulgués. (Nous recueillons seulement les informations suivantes : Nom, adresse, téléphone et adresse électronique) – Jamais nous vous demanderons vos informations bancaire ou de carte de crédit-
CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous devons détruire ces renseignements conformément à la loi et à notre politique de conservation des dossiers. Lorsque nous détruisons vos renseignements personnels, nous prenons les mesures nécessaires pour en assurer la confidentialité et veiller à ce qu’aucune personne non autorisée ne puisse y avoir accès pendant le processus de destruction.
RESPONSABILITÉ
Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous avons en notre possession ou qui sont sous notre garde, y compris les renseignements que nous confions à des tiers aux fins de traitement. Nous exigeons de ces tiers qu’ils conservent ces renseignements selon des normes strictes de confidentialité et de sécurité.
Nous adhérons aux principes énoncés par la loi et aux règles que nous avons mises en place pour la protection de votre vie privée. Notre Responsable de la protection des renseignements personnels supervise la présente politique de protection des renseignements personnels et les processus qui y sont liés ainsi que les procédures à respecter afin de protéger ces renseignements.
Notre personnel est renseigné et adéquatement formé sur nos politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
MESURES DE SÉCURITÉ
Nous avons mis en place et continuons à élaborer des mesures de sécurité rigoureuses afin que vos renseignements personnels demeurent strictement confidentiels et soient protégés contre la perte ou le vol et contre tout accès, communication, copie, utilisation ou modification non autorisée.
Ces mesures de sécurité comprennent des mesures organisationnelles telles que le recours aux attestations de sécurité et la restriction des accès à ce qui est nécessaire; des mesures physiques et mesures technologiques comme l’utilisation de mots de passe et de chiffrement (par exemple, le changement fréquent de mots de passe et l’utilisation de pare-feu pour nos logiciel).
DEMANDE D’ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS ET MODIFICATIONS
Vous avez le droit de savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et de consulter ces renseignements personnels. Vous avez également le droit de poser des questions sur la manière dont ces renseignements ont été recueillis et utilisés et à qui ils ont été divulgués.
Nous vous transmettrons de telles informations dans un délai raisonnable, à compter de la date de réception de la demande écrite. Des frais raisonnables pourraient également être exigés pour traiter votre demande.
Dans certaines circonstances particulières, nous pouvons refuser de vous fournir les renseignements demandés. Les exceptions à votre droit d’accès se traduisent notamment par le fait que les renseignements demandés concernent d’autres individus, que l’information qui ne peut être divulguée pour des raisons légales, de sécurité ou de droits d’auteur, que l’information a été obtenue dans le cadre d'une enquête sur une possible rupture de contrat ou une fraude, que l’information ne peut être obtenue qu’à des coûts prohibitifs ou encore que l’information fait l'objet d'un litige ou est privilégiée.
Vous pouvez vérifier l’exactitude et de l’exhaustivité de vos renseignements personnels et, le cas échéant, en demander la modification. Toute demande de modification sera traitée dans un délai raisonnable.
Toute demande d’accès à des renseignements personnels ou de modification des renseignements personnels peuvent être envoyée à l'adresse ci-dessous :
Mélissa Lagacé
Responsable de la protection des renseignements personnels
Prestige Auto Hébert
912, Av. Simard, Chambly, Qc, J3L 4X2 – suite 101
Courriel : melissa@prestigeautohebert.com
PLAINTES ET QUESTIONS
Notre équipe peut répondre à vos questions et préoccupations en ce qui concerne la protection de vos renseignements personnels. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse susmentionnée.
Toute plainte concernant la protection des renseignements personnels doit être acheminée au Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse figurant ci- dessus.
MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
La présente politique doit être revue tous les trois ans. Elle devra également être mise à jour lors de tout changement substantiel apporté à la législation ou aux exigences réglementaires.